DEVOLUCIÓN DE BIENES
El derecho de desistimiento se puede ejercer sin penalización alguna y sin tener que especificar el motivo dentro de los 10 días posteriores a la recepción de los bienes, enviando un correo electrónico a sales@studio19adv.com o desde la sección correspondiente del panel de usuarios.
Luego se indicarán las instrucciones para el procedimiento de devolución de la mercancía.
Se especifica que los gastos de envío para la devolución de mercancías son responsabilidad del usuario.

Para realizar el retiro es esencial que las mercancías estén intactas y que el objeto tenga el embalaje original, con todas las etiquetas.
El monto del bien comprado se reembolsará dentro de los 30 días posteriores a la devolución de los bienes.
(El derecho de desistimiento está excluido para cualquier producto personalizado).
 
CAMBIO DE BIENES Y / O REEMBOLSO
En caso de ejercicio del derecho de devolución por cambio de mercancías, el procedimiento a seguir es el siguiente:
1. Escriba un correo electrónico a sales@studio19adv.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, describiendo los motivos que motivaron la apertura del procedimiento de devolución.
2. Siga el procedimiento de devolución según la comunicación recibida de nuestro servicio al cliente.
3. Asegúrese de que los productos se encuentren en las mismas condiciones en que los recibió, con todas las etiquetas pegadas.
Recuerde que solo puede enviar su devolución desde el país donde realizó el pedido. Solo reemplazaremos o reembolsaremos los artículos devueltos de acuerdo con las instrucciones. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete le será devuelto.
La devolución del producto debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico recibido de nuestra tienda personalizada de acuerdo con los procedimientos a seguir (prevalecerá la fecha indicada en el sello del correo postal o el documento de transporte).
La devolución se realizará dentro de los 3-4 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los productos devueltos a nuestro almacén. Dentro de la misma fecha límite se comunicará el resultado (aceptación con reemplazo del producto o reembolso en caso de imposibilidad de reemplazo). Los reembolsos se realizan por transferencia bancaria o reembolso de PayPal.
Los costos de devolución del producto por cambios de mercadería corren por cuenta del cliente. En el caso de que se intercambien bienes, el envío del nuevo producto al cliente es gratis en Italia por una sola vez (excluyendo las islas más pequeñas, las lagunas de Venecia y Cerdeña).